Mejoramiento Continuo PHVA EPS soñar no cuesta nada.
A continuación se presenta la propuesta de mejoramiento continuo con la aplicación del ciclo PHVA, a la EPS sonar No cuesta Nada. La idea del Ciclo PHVA es plantear acciones de mejora que conlleven a mejora de procesos exitosos ya que en nuestro país es costumbre ver la siguiente situación: O mejor aun esto es lo que siente un Colombiano cuando logra una cita de forma sencilla: Para que en la EPS "Soñar no cuesta nada" No suceda esto Planteamos las siguiente propuestas con el uso de la Herramienta PHVA: PLANIFICAR - No hay capacitación en las personas del servicio del call-center - No existe información centralizada del paciente - No hay previsión de parte de los departamentos - No les importa la situación del paciente - No hay calidad en el servicio al cliente - No hay evaluación del servicio al cliente - No hay disposición para atender a los usuarios. - No hay un flujo asertivo en la comunicación interna sobre los proc...